Asocia el dinero
con ansiedad.
DECISIÓN DE DISEÑO
Priorizar la claridad de la pantalla de inicio y un recorrido fácil de comprender.
Todos los proyectos02 / UX · BIENESTAR FINANCIERO · 2026
DISEÑO DE PRODUCTO / MVP MÓVIL
LUMIXBienestar financiero
Entender tu dinero.
Encontrar un poco de calma.
Una propuesta que conecta finanzas y bienestar emocional. Diseñada para dar claridad, hacer visible el progreso y acompañar pequeños hábitos.
El insight que cambió el rumboEL PROBLEMA
Mirar el saldo no basta para sentirse en control.
LA DECISIÓN
Menos complejidad. Más claridad y acompañamiento.
EL RESULTADO DEL PROYECTO
Un MVP móvil y una hipótesis de bienestar por validar.
DE LOS NÚMEROS A LAS PERSONAS
Hacer espacio
para la
tranquilidad.
01 / EL RETO
Tener los números a mano
no siempre da tranquilidad.
El punto de partida era explorar la relación entre dinero y bienestar. El reto de producto fue convertir un tema tan amplio en una experiencia útil y concreta.
En dos semanas, un equipo de cuatro personas investigamos, definimos y prototipamos un MVP móvil. Mi rol fue UX Designer dentro del equipo. La encuesta mostró una tensión: consultar las finanzas podía convivir con culpa, incertidumbre y sensación de desorden.
Nuestra pregunta: ¿cómo ayudar a comprender la situación financiera y encontrar un siguiente paso que resulte abordable?
- 01
Escuchar
Encuesta a 85 personas sobre finanzas y emociones.
- 02
Enfocar
Síntesis, persona y redefinición de la oportunidad.
- 03
Dar forma
Arquitectura, exploraciones mid-fi y diseño del MVP.
- 04
Prototipar
Flujos interactivos orientados a pequeños hábitos.
02 / ESCUCHAR ANTES DE AÑADIR FUNCIONES
El dinero también
se siente.
La investigación hizo visible la dimensión emocional del problema. Tres señales orientaron nuestras decisiones. La oportunidad no era mostrar más información, sino ayudar a interpretarla.
Encuesta exploratoria 85 participantesAsocia el dinero
Siente culpa al
ver sus números.
DECISIÓN DE DISEÑO
Trabajar con lenguaje humano y acompañamiento, evitando un tono que juzgue.
No sabe cuánto
ahorra realmente.
DECISIÓN DE DISEÑO
Dar un lugar claro al ahorro y a las metas para visualizar el progreso.
Encuesta exploratoria del proyecto · n = 85. Estos datos describen a quienes respondieron; no son resultados de uso del MVP. El 48 % relacionó ahorrar con tranquilidad y el 83,5 % indicó que solo utiliza apps bancarias.
EL INSIGHT CENTRALIngresos estables ≠
tranquilidad financiera.
PERSONA DE INVESTIGACIÓN
Verónica
Joven profesional · Ingresos estables
Quiere ahorrar, pero no sabe cuánto puede. Evita revisar su cuenta y busca una forma sencilla de entender dónde está.
El filtro para decidir: ¿esto le aporta claridad o le añade otra preocupación?
03 / CAMBIAR EL ENFOQUE
De controlar cada número
a entender el siguiente paso.
El giro del proyecto fue pasar del control técnico al bienestar financiero. Claridad, proyección y acompañamiento se convirtieron en criterios para delimitar el MVP.
PUNTO DE PARTIDA
Control financiero
Muchas funciones posibles, más datos y una oportunidad todavía demasiado amplia.
DIRECCIÓN ELEGIDA
Bienestar financiero
Una experiencia enfocada en comprender, proyectar y construir pequeños hábitos.
EL MOMENTO DE DECIDIRParamos.
Paramos.
Volvimos a Verónica.
La mezcla de fintech y bienestar abría demasiados caminos. Usamos las necesidades de la persona como filtro para reducir el alcance.
Orientación y pequeños hábitos
Home limpia, calendario, metas y lenguaje cercano: piezas que ayudan a entender dónde estás y qué puedes hacer después.
Funciones sin una necesidad clara
Menos dashboards y menos direcciones simultáneas. Cada función debía responder al problema, no ampliar la complejidad del MVP.
El trabajo detrás
de la interfaz.
La arquitectura y las exploraciones de media fidelidad conectan la investigación con la propuesta final.
01 / EL PRIMER CONTACTO
Entrar con claridad.
El recorrido empieza antes de ver los números. El onboarding emocional y financiero presenta la propuesta y conecta con la situación de la persona, antes de dar paso a la home.
01 / COMPRENDERUn inicio que
Un inicio que
ayude a situarse.
Una home limpia, un calendario y flujos con lenguaje cercano. Ordenar la información fue la respuesta a la sensación de desorganización.
- Señal de investigación
- Consultar las finanzas podía generar ansiedad e incertidumbre.
- Intención del diseño
- Facilitar la comprensión antes de pedir una nueva acción.
02 / PROYECTARDar forma
Dar forma
al progreso.
El recorrido de ahorro y metas conecta la intención de ahorrar con una visión más tangible del avance. El foco está en pequeños hábitos.
- Señal de investigación
- El 41,2 % no sabía cuánto ahorraba; el 48 % vinculaba ahorrar con tranquilidad.
- Intención del diseño
- Hacer comprensible el progreso y apoyar la constancia.
03 / ACOMPAÑARUn tono humano
Un tono humano
para un tema sensible.
El Chat Lumix explora una interacción conversacional como parte de la experiencia. La intención es acompañar con un lenguaje que resulte cercano y comprensible.
- Señal de investigación
- La culpa al revisar las finanzas exige cuidar cómo se comunica la información.
- Por validar
- Si la conversación aporta claridad, qué expectativas genera y cuáles deben ser sus límites.
Una experiencia conectada.
Las piezas del producto comparten un lenguaje visual cercano: del presupuesto a la conversación y los contenidos.
04 / LA DECISIÓN MÁS IMPORTANTE
Saber qué dejar fuera
también es diseñar.
Teníamos cuatro personas, dos semanas y demasiadas direcciones posibles. Volver a Verónica nos ayudó a elegir.
La frontera entre fintech y bienestar nos estaba llevando a querer resolverlo todo. Paramos, revisamos el problema y redujimos funciones y dashboards para centrar la propuesta en claridad y acompañamiento.
LO QUE ME LLEVOEl usuario como
El usuario como
criterio de alcance.
La ideación necesita límites. Tener una persona y un problema definidos permite discutir qué aporta valor y qué añade complejidad. Esa claridad conceptual termina reflejándose en el producto.
Un MVP enfocado.
Un prototipo móvil, una arquitectura y flujos centrados en pequeños hábitos. La investigación con 85 personas sirvió para definir el problema y orientar la propuesta.
Menos fricción,
más constancia.
La hipótesis es que facilitar la relación cotidiana con las finanzas ayude a sostener los hábitos. El efecto sobre la ansiedad y la constancia aún no está medido.
UNA SIGUIENTE ITERACIÓN
Qué pondría a prueba.
Propuestas de validación para continuar el proyecto.
01 ¿Se entiende el siguiente paso?+
Pedir que identifiquen su situación y creen una meta desde la home. Observar finalización sin ayuda, dudas y errores; recoger la claridad percibida después de cada tarea.
02 ¿El tono acompaña sin juzgar?+
Contrastar mensajes y conversación con personas del perfil objetivo. Pedir que expliquen con sus palabras qué entienden y qué esperan del Chat Lumix; detectar expresiones que generen culpa o expectativas que el prototipo no puede cumplir.
03 ¿La claridad se convierte en hábito?+
Plantear un seguimiento en el tiempo para observar si vuelven a sus metas y mantienen el hábito de revisión. Recoger confianza percibida sin confundir recurrencia o facilidad de uso con una reducción demostrada de ansiedad.
Diseñar empieza por entender
lo que hay detrás.